日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3会員規約
本会員規約は、日産自動車株式会社（以下「当社」といいます。）が第２条第１項に定める会員に対して提供する「日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3」に係る一切の関係に適用します。
■ 第１条（ゼロ・エミッションサポートプログラム3）
ゼロ・エミッションサポートプログラム3（以下「ZESP3」といいます。）とは、当社が第２条第１項に定める会員に対して提供する、充電器利用サービス（以下「本サービス」といいます。）及び第５条に定める付帯サービスの総称をいい、会員は、本会員規約の定めに従い、本会員規約に定める各サービスを受けることができるものとします。
■ 第２条（定義）
１.「会員」とは、日産ブランドの電気自動車（以下「日産EV」といいます。）を保有する者であって、本会員規約を承諾の上、当社に対して当社所定の申込方法によりZESP3への入会を申込み、当社が入会を認めた方をいいます。ただし、2023年8月31日までにZESP3に加入している会員（以下「旧会員」といいます。）については、ZESP3を退会又は解約しない限り、日産EVの保有を条件としないものとします。
２.「日産販売会社」とは、当社と特約販売契約を締結し、当社が製造する自動車を販売する販売会社をいいます。
３.「販売店舗」とは、日産販売会社の販売店舗をいいます。
４.「本サイト」とは、当社がZESP3の会員向けに提供する次のWEBサイト【https://zesp3.evcharger-net.com/zesp3/users/login/】をいいます。
５.「会員画面」とは、本サイトにおいて会員がログインの上、会員情報及び本サービスの利用状況等を閲覧し、会員情報の変更及び本サービスのプラン変更等を行うことができる画面をいいます。
６.「シンプル」とは、当社が提供するZESP3の料金プランのうち、基本料金に加え、毎月の会員による本サービスの利用実績に応じた利用料金（以下「従量課金料金」といいます。）が発生するプランをいいます。
７.「プレミアム」とは、当社が提供するZESP3の料金プランのうち、基本料金に、充電方法に応じて当社が別途定める無料充電をすることができる権利が含まれるプランをいいます。なお、一か月の本サービスの利用実績が当該無料充電時間を超えた場合、基本料金に加え、本サービスの利用実績に応じた従量課金料金が加算されます。
８.「定期契約」とは、「プレミアム」プランを3年間継続して利用することを条件に、毎月の基本料金を割り引いた契約をいいます。なお、定期契約の新規受付は終了しています。
■ 第３条（会員証）
１．当社は、会員1名に対し１枚の会員証（以下「会員証」といいます。）を発行し貸与します。会員は、ZESP3への入会申込後60日以内に会員画面上で会員証の会員番号と認証コードを入力（以下「アクティベート」といいます。）をするものとします。会員証の有効期限は、アクティベートした時点から、第１４条の規定に基づき会員がZESP3を退会または会員資格を喪失した日、または第1９条の規定に基づき当社が本サービスを終了する日までとし、有効期限を過ぎた場合は、第４条及び第５条に定めるサービスを受けることはできません。
２．会員証は会員ご本人でのみ利用することができ、会員の家族（二親等内の18歳以上の同居の家族に限るものとし、以下「会員等」という。）が本サービスを利用する場合は、第9条に従い追加カード（以下、会員証と併せて「会員証等」といいます。）を発行するものとし、会員等は追加カードにより本サービスを利用することができます。
３．会員証等の所有権は当社に帰属するものとし、会員は、善良なる管理者の注意をもって会員証等を使用保管するものとします。
４．会員は、会員証等を第三者に譲渡、貸与し、又は担保を設定することはできません。
５．会員は、会員証等を紛失した場合、直ちに、会員画面又は当社のコールセンターにて一時停止の手続きを取るものとします。
６．会員証等が第三者に使用されたことに起因して、会員に何らかの損失、諸費用並びに損害が生じた場合であっても、当社は第２４条第２項に定める範囲を超えて賠償責任を負わないものとします。
７．会員は、会員証等の再発行を行う場合は、会員画面又は販売店舗にて手続きを行うものとします。会員は新しい会員証等を販売店舗又は郵送にて受け取り、新しい会員証等の登録を会員画面上で行います。新しい会員証等の登録手続きが完了した時点で、再発行前に利用していた会員証等は利用できなくなります。なお、会員は会員証等の再発行手数料として、所定の手数料を支払うものとします。
８．会員は、会員資格を喪失したときは、当社の指示する方法に従い、会員証等を返却又は裁断のうえ破棄するものとします。
■ 第４条（充電器利用サービス）
１．会員及び会員等は、第6条に定める利用料を支払うことにより、本サービスとして、当社が別途指定する場所（以下「充電スポット」といいます。）に設置された充電器（急速充電器又は普通充電器）にて、電気自動車の充電を行うことができます。
２．会員及び会員等は、充電スポットに設置された認証機器に、会員証等に記録された電磁的情報を読み取らせて会員認証を受けることにより、本サービスを利用することができるものとします。
３．会員及び会員等が本サービスを利用するにあたっては、以下各号に従うものとします。
(1)当社が配布又は当社のWEBサイトに掲載する本サービスの利用に関するガイド（以下「本サービスガイド」という。)の内容を理解し同意の上で、本サービスガイドに従って充電器利用サービスの利用を開始するものとします。なお、本サービスガイドは随時更新され、会員及び会員等は自己の責任においてその更新内容を確認するものとします。
(2)当社は、会員又は会員等が本サービスガイドに規定の事項に従わない方法で本サービスを利用したことにより発生した損害につき、第２４条第２項に定める範囲を超えて、責任を負わないものとします。
(3)充電スポットで本サービスを利用するにあたって、当該充電スポットにおいて標識・書面、又は係員等からの指示がある場合、その指示に従うものとします。また、会員及び会員等は、当該充電スポットの営業時間や充電器メンテナンスその他の事情により、一時的に本サービスを利用できない場合があることを了承します。
(4)会員及び会員等は、充電が終了した場合、充電スポットに駐車した電気自動車を速やかに移動させるものとします。
(5)当社は、車両等の損傷、盗難等の損害については、第２４条第２項に定める範囲を超えて、損害賠償の責任を負わないものとします。
■第５条（付帯サービス）
１．会員はZESP3に加入することにより、以下の付帯サービスを利用することができます。
(1)レンタカー割引サービス
イ．株式会社日産カーレンタルソリューション及びそのフランチャイジーが提供する日産レンタカー（以下「レンタカー」といいます。）を、５０％割引を上限とした別途規定の割引率（他の割引制度との併用はできません。）で利用することができます。但し、割引の対象は基本料金のみとし、免責補償料、日産安心サポートプラン（NAS）、各種オプション料金は割引の対象外となります。
ロ．レンタカーの貸渡にあたり会員の車両の預かり、会員が指定する場所への配車はできません。
ハ．レンタカー割引サービスを利用する場合は、当社が別途指定する方法でレンタカーの申し込みを行う必要があります。当該指定方法以外で申し込みをおこなった場合、レンタカー割引サービスは適用されません。
ニ．レンタカーの貸渡については、株式会社日産カーレンタルソリューション及びそのフランチャイジーが定める貸渡約款にご同意いただき、当該貸渡約款を適用します。
(2)電欠時のレッカー費用補償サービス
会員が第１０条第１項に定める支払方法について、株式会社日産フィナンシャルサービス（以下「ＮＦＳ」といいます。）が発行する日産カードと称するクレジットカード（以下「日産カード」といいます。）による支払いを選択した場合、NFSが提供する日産カードの付帯サービス「日産カードスーパーレスキューコール24」に基づくレッカー牽引費の費用補償額の上限額を、５万円に増額し、お出かけ先での車両のトラブルに総額最高５５万円を補償します。但し、会員が登録した電気自動車について「日産カードスーパーレスキューコール24」を利用する場合に限るものとし、また、利用料のお支払いを日産カードに設定いただいた後３ヶ月経過後から利用できるものとします。「日産カードスーパーレスキューコール24」の提供に関する詳細はＮＦＳ所定の基準によるものとします。
２．会員は、前項に定めるサービスの提供を受けるにあたり、前項各号に定めるサービス提供者（以下これらをあわせて、「サービス提供者」といいます。）の求めがある場合は、その求めに応じて直ちにサービス提供者に会員証等を提示又は会員番号を申告するものとし、会員証等の提示又は会員番号の申告がない場合は、サービスの提供を受けられない場合があることをあらかじめ承諾します。
３．サービス提供者が提供する付帯サービスについては、サービス提供者が責任を負うものとします。付帯サービスに関する紛争については、当該付帯サービスのサービス提供者と会員との間で解決するものとし、会員は当社に対し、何らの請求又は苦情申立てを行わないものとします。
■ 第６条（利用料等）
１．会員は、ZESP3に入会の申し込みを行い、当社が入会を認めた場合、当社が別途規定する契約事務手数料を支払うものとします。
２．会員は、申し込みを行った料金プランに応じて、当社WEBサイトに掲示する料金プラン表に基づき、毎月の基本料金及び従量課金料金が発生している場合は当該料金（以下、併せて「利用料」といいます。）を毎月当社に支払うものとします。なお、本サービスの従量課金料金は、その月の1日から末日までの間に会員及び会員等が会員証等を用いて充電した実績によるものとし（充電時間が月をまたぐ場合は、充電を開始した月の実績となります。）、充電実績は会員画面で確認することができます。
３．第１４条第１項による会員資格喪失の場合は、当社が、第１４条第１項に規定の資格喪失事由に会員が該当すると知得した日の属する月の末日までの利用料をお支払いいただくものとします。
４．会員がサービス提供者所定の各サービスに係る利用規約等に違反しサービスの提供を受けることができない場合、会員が本サービスの全部又は一部を利用しない場合（会員資格喪失又は退会によりサービスを利用できない場合を含む。）でも、理由のいかんを問わず、会員は、支払済みの利用料の返還、利用料の減額等を要求することはできないものとし、会員はあらかじめこれを承諾します。
■第７条（料金プランの変更）
会員は、会員画面又は当社が定める所定の手続きにより、料金プランを変更することができます。会員が料金プランを変更した場合、変更日の属する月の翌月初日をもって、新たな料金プランが適用されます。なお、料金プランを変更した日の属する月の末日までの間であれば、会員は料金プランの変更の取り消し又は別の料金プランへの変更をすることができます。
■第８条（定期契約）
１．会員が、定期契約に加入している場合、定期契約の申込みを行った日の属する月から３年後の同一月（以下「定期契約終了月」といいます。）の末日で満了を迎え、定期契約は終了するものとします。なお、定期契約が終了した場合であっても、会員がZESP3を退会又は解約しない限り、ZESP3に係る契約は引き続き有効に存続するものとします。
２．定期契約に加入している会員が満了日を迎える前に、ZESP3の退会（第14条第1項の規定に基づく会員資格の喪失又は退会を含みます。）又は定期契約の解約（「プレミアム」から「シンプル」への変更を含みます。）を行った場合、当社が別途定める違約金をお支払いいただきます。
■第９条（追加カード）
１．会員は、第３条第２項に定める会員等が本会員規約の内容に同意することを条件として、当社の指定する方法で当社に申し込むことにより、追加カードを1枚に限り発行することができます。なお会員は、会員等以外の者に追加カードを使用させることはできません。
２．追加カードによる本サービスの利用は、会員による利用とみなされます。
３．追加カードの発行は、所定の発行事務手数料及び当社が別途指定する月額料金（以下、総称して「追加カード利用料等」といいます）が発生します。
４．会員は、追加カードの申込後60日以内に、追加カードのアクティベートを行うものとします。追加カードを発行後、会員がアクティベートした時点で、当該追加カードが利用できます。なお、アクティベート完了により月額料金が発生し、アクティベートを完了した日の属する月は月額料金に加えて発行手数料が発生します。
５．会員が追加カードの失効を希望する場合は、ご自身の会員画面上で行うことにより追加カードを失効させることができます。また、会員がZESP3を退会し又は会員資格を喪失した場合、追加カードは失効するものとします。追加カードが失効した場合、当該追加カードによる本サービス及び付帯サービスの利用はできなくなるものとします。なお、一度失効した追加カードは再びアクティベートすることはできません。
６．会員が追加カードのアクティベートを行った日の属する月と同じ月に追加カードを失効させた場合であっても、当該追加カードに係る月額料金が発生し、日割り計算又は減額はされません。但し、同月内で追加カードを失効させ、失効日以降に別の追加カードをアクティベートさせた場合は、1枚の追加カードの利用として、1枚分の月額料金が加算されます。
■第１０条（支払い）
１．会員は、第3条第7項に定める会員証等の再発行手数料、第6条第1項に定める契約事務手数料、同条第2項に定める利用料及び第9条第3項に定める追加カード利用料等（以下、総称して「ZESP3利用料等」といいます。）を、当社が承認したクレジットカード会社の指定する会員本人の名義のクレジットカードにより、クレジットカード会社の規約に基づき支払うものとします。なお、会員とクレジットカード会社との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、会員は当社に対し、何らの請求又は苦情申立てを行わないものとします。
２．ZESP3への新規加入又はクレジットカードの変更等において、クレジットカード会社との手続き完了までの間にZESP3利用料等の支払い期日が到来することが見込まれるときは、前項の定めにかかわらず、会員は、当社または次条に規定する収納代行会社からの請求に従い、当社指定の期日までに当社指定の方法で、ZESP3利用料等を支払うものとします。
３．クレジットカード会員番号の変更、クレジットカード会員の解約その他理由を問わず、支払い期日までにZESP3利用料等の支払いがなされなかったときは、クレジットカード会社から連絡を受け、当社又は次条に規定する収納代行会社が請求することがあることを、会員は了承するものとします。
４．会員は、クレジットカードの会員資格を喪失した場合はもちろん、クレジットカード会社への支払い状況によっては、当社またはクレジットカード会社の判断により一方的にクレジットカードによる支払いの手続きを解除されても異議を述べないものとします。
５．会員は、カード紛失等で、クレジットカードの会員番号が変更となった場合、自己の事前承諾なしに新しい会員番号がクレジットカード会社より当社に通知されても異議を述べないものとします。
６．会員は、利用料を支払うクレジットカードの変更を希望する場合、当社が別途定める方法に従って手続を行うものとします。
■第１１条(収納代行)
当社は、当社が会員に対して有するZESP3利用料等に係る債権、その他ZESP3の利用に伴い生じた債権及びこれらに課される消費税（以下、総称して「本債権」といいます。）の全部又は一部の収納を当社が別途指定する第三者（以下「収納代行会社」といいます。）に委託又は代行させることができるものとし、会員はこれを承諾するものとします。
■第１２条（債権譲渡）
１．当社は、当社が会員に対して有する本債権の全部又は一部を、当社が別途指定する第三者（以下「債権譲渡先」といいます。）に譲渡（以下「債権譲渡」といいます。）することができるものとし、会員はこれに何ら異議を述べないのとします。
２．会員は、前項の規定に基づき本債権が債権譲渡された場合において、債権譲渡先の定める振込手数料その他支払に要する費用を負担するものとします。
３．会員は、当社から債権譲渡先に対し、本債権の債権譲渡及び債権譲渡先において本債権の回収に必要な情報（個人情報を含む）を開示することを予め承諾するものとします。
４．会員は、債権譲渡先から当社に対し、債権譲渡した本債権にかかわる情報が提供される場合があることを予め承諾するものとします。
■第１３条(請求書・領収書の省略)
ZESP3利用料等の請求書及び領収書については、クレジットカード会社からの請求書又は領収書等をもって、これに代えるものとします。なお、請求書又は領収書に代わる書類が発行されない場合であっても、当社はZESP3利用料等の請求書及び領収書は発行する義務を負いません。
■第１４条（会員資格の喪失、退会）
１．会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、何らの催告なく当該会員の会員資格を喪失又は退会させることができるものとします。
(1)会員が登録した決済用のクレジットカードによるZESP3利用料等の決済ができなかったとき。
(2)会員のZESP3への申込内容に虚偽があったとき。
(3)会員が日産EVを保有しなくなったとき（旧会員を除く）。
(4)会員がZESP3への入会申込後60日以内にアクティベートを行わないとき。
(5)破産、民事再生、会社更生、特別清算その他債務整理のための法的手続申立てを受けたとき、又は自ら申立てをしたとき、又は会員が支払停止になったとき。
(6)仮差押え、差押え、仮処分、競売等の申立て又は滞納処分を受けたとき。
(7)暴力団員、暴力団関係企業関係者、総会屋その他反社会的勢力であること、又は反社会的勢力であったことが判明したとき。
(8)本会員規約に違反したとき。
(9)その他、当社が会員として不適当と判断したとき。
２．前項に基づき、ZESP3の会員資格を喪失した場合、会員は期限の利益を喪失し、契約終了月にかかる利用料も含めて、当該時点で発生しているZESP3利用料等その他当社に対して負担する債務の一切を一括して弁済するものとします。
３．会員は、本条第１項各号の一に該当した場合において当社に生じた一切の損害を賠償するものとします。
４．本条の定めに基づいて、ZESP3にかかる契約が解除されたことによって、会員に損失、損害、諸費用が発生した場合であっても、当社は第２４条第２項に定める範囲を超えて、その責任を負わないものとします。
５．会員は、ZESP3のサービス開始日の属する月の翌月以降、いつでも当社所定の方法により退会手続きを行うことにより、ZESP3を退会することができます。なお、解約日は当社指定の退会手続きを完了した日とし、解約日が属する月にかかる基本料金は日割り計算されないものとします。
６．会員が日産EVを譲渡、買い替え、廃車等により使用しなくなった場合でも、当然には退会とならないものとし、会員は、前項に基づき速やかに退会手続を行うものとします。
７．会員は、本条に基づきZESP3を退会した又は会員資格喪失後、ZESP3に基づくサービスの提供を受けることはできません。但し、一定期間は会員画面上で、利用実績及び請求状況を確認することができます。
■ 第１５条（変更の届出）
１．会員は、入会申込時に届出た氏名、電話番号、メールアドレス等に変更があった場合は、速やかに当社所定の方法で変更手続を行うものとします。
２．前項に伴って、当社が本サービスの提供に支障が生じると判断した場合、又は会員が前項に定める登録内容の変更を怠り、又は虚偽の内容を登録したことが明らかとなった場合には、当社は会員証等の利用停止、又は会員契約の解除ができるものとします。その場合、会員に損害が生じても、当社は、第２４条第２項に定める範囲を超えて、賠償の責任を負わないものとします。
■ 第１６条（禁止事項）
会員は、本サービス及び本サイトを利用するにあたり、次の各号に規定する事項を行ってはなりません。
(1)ウィルス等の有害なコンピュータ・プログラム等を使用、送信、書き込み、掲載または第三者が受信可能な状態にする行為
(2)当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為（本サービス用設備に含まれるソフトウェアの複製、改変、編集、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを含むが、これらに限らない。）
(3)当社または第三者を誹謗もしくは中傷しまたはその名誉を傷つけるような行為
(4)当社または第三者の財産又はプライバシーを侵害する行為
(5)事実に反する情報または意味のない情報を書き込む行為
(6)公序良俗に反する内容の情報、文章、図形等を書き込む行為
(7)本サービスの内容や本サービスにより利用しうる情報を改ざん又は消去する行為
(8)著作権表示等を削除又は変更する行為
(9)第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(10)その他法令もしくは公序良俗に違反し、又は当社もしくは第三者に不利益を与える行為
(11)前各号のいずれかに該当するおそれがあると乙が判断する行為
(12)その他本サービスの運営を妨げると当社が判断する行為
■第１７条（サービスの一時停止）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービス又は本サイトの提供を一時的に停止することができるものします。
(1)本サービス又は本サイトを提供するために必要な設備の保守又は工事のために必要なとき
(2)本サービス又は本サイトを提供するための設備が正常に動作せず、本サービス又は本サイトを継続して提供することが著しく困難であるとき
(3)天災、事変、その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがあるとき
(4)法令等の定め、その他行政上の処分により、本サービスの提供が困難であるとき
(5)本サイトに用いられるプログラムを不正アクセス行為から防御するために必要なとき
(6)その他、電気通信事業者が本サービス又は本サイトの提供に関する電気通信サービスを中止した場合等やむを得ないとき
■第１８条（個人情報の取扱）
１．当社は、ZESP3の提供に関して知り得た会員の個人情報（氏名、住所、車両情報その他特定の個人を識別することができるものをいい、会員による本サービスの利用履歴を含み、以下「個人情報」という。）をZESP3の提供の他、次の各号の目的で利用できるものとします。なお、会員ご本人からの申し出があった場合には、次の各号の目的のための個人情報の利用を停止いたします。
(1)ZESP3、その他当社又は当社の関連会社が取り扱う商品・サービス等、又はイベント・キャンペーン等の開催に関する郵便物、ｅメールの送付等、当社の販促目的で利用する場合
(2)ZESP3、その他当社又は当社の関連会社が取り扱う商品、サービス等の開発、品質向上、お客さま満足度向上、市場動向の把握等の目的でアンケート調査の実施又は個人情報の集計・分析等する場合
(3)その他、個別に会員の同意を得た上で個人情報を利用する場合
２．前項のほか、当社がZESP3の提供のために必要な業務を第三者（以下「委託先」という。）に委託する場合、委託先はその目的の範囲内で会員の個人情報を利用できるものとします。
３．当社は、前項に基づき委託先に個人情報を利用させる場合、委託先における個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めるとともに、委託先に個人情報の保護に関する法律及び関連する政省令並びにその他のガイドラインを遵守させるものとします。
４．会員は、当社が以下の各号の場合に会員の個人情報を第三者に提供することを承諾するものとします。但し、会員は、前項に基づく個人情報の第三者への提供（以下「第三者提供」という。）の停止を希望する場合、別途当社が指定する方法により、第三者提供を停止することができるものとします。
(1)サービス提供者から会員の本人確認、会員の資格確認等の確認を求められた場合において、当該確認を行うために必要な範囲で会員の個人情報を当該サービス提供者に開示・提供する場合。
(2)会員が会員資格を喪失した場合又は退会した事実を、サービス提供者に対して開示・提供する場合。なお、会員が第１５条に基づき変更手続を行った場合も同様とします。
(3)本サービスを提供するため、又は本サービスの品質向上、お客さま満足度向上、市場動向の把握等の目的で株式会社 e-Mobility Powerに開示・提供する場合
(4)その他、個別に会員の同意を得た上で個人情報を開示・提供する場合。
５．当社は、当社が会員から取得した個人情報を、当社の子会社および関連会社、並びに、販売会社との間で共同利用いたします。その内容は以下のとおりです。
共同利用する個人情報の具体的項目：本条第1項に定める個人情報
共同利用者の範囲：当社の子会社および関連会社、並びに販売会社
なお、当社の子会社および関連会社の一覧は https://www.nissan-global.com/JP/COMPANY/PROFILE/SUBSIDIARY/
当社の販売会社の一覧はhttps://www3.nissan.co.jp/dealers/info/list.html にてご確認いただけます。
共同利用の目的：本条第1項(1)～(3)記載の各利用目的
管理責任者：日産自動車株式会社（当社の住所及び代表者の氏名は、https://www.nissan-global.com/JP/COMPANY/PROFILE/にてご確認ください。）
６．前各項の他、会員は、当社が個人情報を、個人を識別できないよう処理し、充電器利用状況分析、道路情報分析又は第三者への情報等の提供サービスを行う事を目的として当社が認めた第三者に提供することを承諾したものとします。
■第１９条（ZESP3のサービス内容の変更・廃止）
当社は、事前の予告をもって、ZESP3サービスの全部または特定のサービス内容を変更または廃止することができるものとします。
■第２０条（会員規約の変更）
１．当社は、以下各号に該当する場合、1ヶ月前までに本サイト又は当社のWEBサイトに本会員規約の変更内容を公開することにより、本会員規約を変更することができるものとし、会員はこれを承諾します。
(1)道路交通法、個人情報保護法、その他関連法令、規則または関連するガイドラインの改正、改定等があったとき
(2)本規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき
(3)前各号のほか、経済情勢、経営状況その他の事情に照らして、本会員規定の変更が合理的であるとき
２．前項所定の告知後、会員がZESP3の利用を継続した場合は、当該変更内容に同意したものとみなされます。
■第２１条（権利の譲渡等）
会員は、本サービスの利用権、その他ZESP3に関する権利又は義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供することはできないものとします。
■第２２条（会員の自己責任）
１．会員は、電気自動車その他これらに付随してZESP3利用のために必要となる全ての備品を、自己の費用と責任において準備し、ZESP3が利用可能な状態にするものとします。また、自己の費用と責任において、ZESP3を利用するものとします。
２．当社は、会員によるZESP3の利用に起因して、又は関連して、当社が第三者から警告書、クレーム、訴訟、仮処分等の法的権利義務に関する通知・催告・請求を受けた場合は、当社は直ちに会員に通知するものとし、会員は、自己の責任と費用で、当該請求等を処理解決するものとします。
３．会員は、第三者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、当該第三者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって解決するものとします。
４．会員は、ZESP3の利用により当社又は第三者に対して損害を与えた場合（会員が、本規約における義務を履行しないことにより第三者又は当社が損害を被った場合を含みます。）、自己の責任と費用をもって、その損害を賠償するものとし、これにより当社が被った損害の一切について賠償するものとします。また、会員は、会員が責を負うべき責任について当社が代位弁済した場合、その弁済額とあわせ弁護士費用を含む必要なる費用についても、当社に賠償するものとします。
■第２３条（損害賠償）
１．会員は、会員によるZESP3の利用に関連して第三者又は当社に損害を与えたときは、その損害を賠償するものとします。
２．会員は、本規約の約定に違反し、又は前条に定める行為により当社又は第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償するものとします。
■第２４条（免責事項）
１．当社は、次の各号の一に該当するときは、当社の故意又は重過失がある場合を除き、そのために生じた会員の損害について責任を負いません。
(1)充電器のメンテナンス、その他充電スポットの事情により、本サービスの利用ができないとき。
(2)充電器又は電気自動車に起因するトラブルで本サービスの利用ができなかったとき。
(3)充電器の利用等、本サービスに伴う事故により損害が発生したとき。
(4)通信手段の障害等により、会員証等又は本サイトの利用が遅延し又は不能になったとき。
(5)当社の責に帰さない事由により、会員によるZESP3の利用ができないとき。
(6)会員情報の登録時の誤り、又は適切に会員情報の更新が行われていないなど、会員情報の不備により、当社から会員への会員証等の発送又は会員に対する連絡が延着又は到達しなかったとき。
(7)その他天災地変など不可抗力により、ZESP3を利用できないとき。
２．当社の過失により、会員が損害（特別の事情により生じた損害、派生的損害及び逸失利益を除く）を被った場合、当社は当該損害の発生までに会員により支払われた第６条に規定の利用料（但し、ZESP3にかかる契約が成立した日から１２か月を経過しているときは、当該契約が成立した日から１２か月を経過した日の属する月までに会員により支払われた利用料）の金額を限度として、損害賠償責任を負うものとします。なお、当社の故意・重過失により、会員が損害を被った場合は、本項における責任の制限は適用されません。
３．当社は、会員又は会員等が本規約に規定の事項に従わない方法でZESP3を利用したことにより発生した損害につき、何らの責を負わないものとします。
４．会員がZESP3に関連して生じた損害に係る当社に対する請求は、本条第2項に従ってのみ可能であり、会員は、第2項に基づく賠償の請求を除き、債務不履行責任、契約不適合責任、不法行為責任、その他法律構成の如何にかかわらず、当社に対して損害その他の負担につき賠償、補償その他の請求をすることはできないものとします。
■第２５条（会員との連絡）
１．当社は、当社から会員に対する連絡及び通知に関し、原則として、当社WEBサイト上への掲示により行います。
２．会員登録時の誤り、その後の変更につき更新が行なわれていないなど、会員情報の不備のために、当社からの会員への連絡又は通知が延着又は到着しなかった場合は、通常到着すべきときに会員に到着したものとみなします。
３．ZESP3及びサービスに関する問合せ先は次のとおりです。お問合せにあたっては、ZESP3の会員であることをお申出ください。
【お問合せ先】
ZESPインフォメーションセンター
TEL：0120－232－775（受付時間 9:00-17:00、年末年始を除く）
■第２６条（専属的合意管轄裁判所）
１．当社と会員との間で訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を当社と会員の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
２．本規約に基づく権利行使及び義務履行については、準拠法として日本法が適用されるものとします。
（附則）
この規約は、令和1年12月16日から効力を有します。
この規約は、令和2年3月31日付で一部変更されます。
この規約は、令和5年9月1日付から効力を有します。
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3 (ZESP3)
よくあるご質問
お困りの際はこちらをご覧ください
※2023年5月31日までにご加入いただいた方はこちら
ご利用の手引き
ご利用の手引きをご覧になられる方は、ZESP3会員の手引き.pdf をご覧ください。
入会について
Q
登録の仕方を教えてください。
A
お手元に車検証・充電サービスカードおよび台紙・クレジットカードをご準備の上、以下のURLより会員登録をお願い致します。
https://zesp3.evcharger-net.com/zesp3/users/register
料金プラン
Q
無料充電分数が残っている状態でプラン変更をした場合、残りの無料充電分数はどうなるのでしょうか？
また、定期契約から定期契約なしへ変更した場合はどうなるのでしょうか？
また、定期契約から定期契約なしへ変更した場合はどうなるのでしょうか？
無料充電分数が残っている状態でプラン変更をした場合、残りの無料充電分数はどうなるのでしょうか？
A
以下のようになります。
プレミアムプラン間の変更：定期契約の有無に関わらず最大1か月分を上限として繰り越しされます。
プレミアムプランからシンプルプランへの変更：繰り越しされません。
プレミアムプラン間の変更：定期契約の有無に関わらず最大1か月分を上限として繰り越しされます。
プレミアムプランからシンプルプランへの変更：繰り越しされません。
以下のようになります。
プレミアムプラン間の変更：最大1か月分を上限として繰り越しされます。
プレミアムプランからシンプルプランへの変更：繰り越しされません。
プレミアムプラン間の変更：最大1か月分を上限として繰り越しされます。
プレミアムプランからシンプルプランへの変更：繰り越しされません。
充電サービス
Q
充電時間と利用料金の考え方について教えてください。
A
充電時間は下記のように1分単位で切り上げて充電料金が課金されます。
充電時間： 0分1秒〜1分0秒⇒充電分数：1分
充電時間：1分1秒〜2分0秒⇒充電分数：2分
急速充電は30分で充電が止まるため、1回の充電で30分を超えて課金されることはありません。
Q
利用可能なクレジットカードを教えてください。
A
以下の5種類のクレジットカードをご利用いただけます。
・Visa
・Master Card
・JCB
・American Express
・Diners Club
※上記カードであっても、プリペイドカード並びにデビットカードは利用不可となります。
Q
入会申込時に登録したクレジットカードを変更できますか？
A
クレジットカードはMyPageより変更可能です。
クレジットカードの変更はすぐに反映され、変更後の最短の請求タイミングより新しいクレジットカードへの請求が行われます。
Q
充電カードを店舗で(もしくは郵送で)受け取りました。
このままでは充電器の利用はできないのですか？
A
店舗や郵送で充電カードをお受け取りになられただけでは充電器はご利用いただけません。ZESP3上の充電カード登録画面において充電カードのアクティベート(有効化)を行ってください。
アクティベート後に充電器がご利用可能になります。
Q
充電カードの設定(停止/再開、再発行、追加、削除)を行いたいのですがメニューにありません。
A
クレジットカード決済に失敗している場合はクレジットカードの再登録を行っていただくことで、再度充電カードの設定が可能になります。
また、既にサービス退会済みの場合は充電カードの設定ができなくなっております。
Q
クレジットカードを決済に使用しておりますが、充電カードが強制停止されてしまいました。
利用を再開させるためにはどうすればよいですか？
A
何らかの原因でクレジットカード決済を完了させることができなかったため、ご利用を一時的に制限させていただいている状況です。
ご登録いただいているクレジットカードをご利用可能なものへとご変更いただくと
各種サービスを再度ご利用いただけます。
Q
充電器での認証のみが成功し充電が成功しなかった場合、
充電エラーの履歴はZESP3上で確認できますか？また充電中に、充電器のエラーで停止された場合、実績はどの様になりますでしょうか？
A
実際に充電が行われない限り、履歴に残らないため確認することはできません。
Q
充電カードは何枚まで登録できますか？
A
ZESP3ではアカウント1つにつき、所有できる充電カードの上限を2枚までと定めております。
Q
充電カードの再発行や追加を行う際に、店舗受け取りではなく郵送依頼をした場合、充電カードはどのように送付されますか？
A
簡易書留にて送付されます。
充電カード発送後はMyPageに日本郵便の追跡番号が表示されますので
お客さま自身で状況をご確認いただけます。
MyPage上の追跡番号は充電カードのアクティベートを行うことで表示されなくなります。
Q
充電カードの郵送依頼をしましたが、不在で受け取れず差出人に戻されたようです。どうすればよいですか？
A
ZESPインフォメーションセンター(0120-232-775)までお問い合わせください。還付1か月以内であれば、充電カードを再送させていただきます。
Q
充電カードが破損して使えなくなりました。どの様な対応をすればよいですか？
A
充電カードをご担当の販売会社から受け取り、MyPageの「充電カードの設定」から再発行のページに進み、新しい充電カードの登録、並びに破損した充電カードの無効化手続きを行ってください。充電カードの郵送をご希望のお客さまは、再発行のページから郵送の手続きを行う事ができます。なお、カード発行手数料1,650円を申し受けます。
Q
充電完了メールの配信をOFFにしたいのですがどうすればよいですか？
A
充電完了メールの配信設定は以下の手順で行うことができます。
MyPage ＞ 会員情報の照会・変更 ＞ 充電完了メール通知設定の「通知しない」を選択
Q
受け取った充電カードの初期不良により充電ができませんでした。
どうすればよいですか？
A
充電カードを店頭、あるいは郵送で入手いただき、MyPage ＞ 充電サービスカードの設定 ＞ 再発行からカードの再発行手続きを行ってください。
また充電カードアクティベート当月中に担当販売店へ申し出ていただく事で、同カードの発行手数料を免除させていただく事が可能です。
詳しくは担当販売店へご確認ください。
会員情報
Q
登録完了時のメールにパスワードの記載はないのですか。
A
メールでご登録情報をお送りした場合、第三者が何らかの手段を用い、それらの情報を取得し、お客さまの個人情報が盗み取られてしまう恐れがございます。
そのような不測の事態を避けるため、ZESP3では、ご登録完了メールにパスワードを記載しておりません。何卒、ご理解ください。
Q
ログインID・パスワードを忘れました。
A
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面にて「パスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックし、
パスワードのリセットと再設定を行ってください。
ログインIDは、同様の手順を踏んでパスワードのリセットを行っていただく際に、メールに記載する形でご連絡致します。
NISSAN IDとアカウントの統合を実施済のお客さまは、NISSAN IDサイトにてパスワードのリセットと再設定を行ってください。
なお、2021年12月8日以降にZESP3を新規登録いただいたお客さまについては、NISSAN IDとアカウント統合済みとなります。
Q
ログインIDを変更したいのですがどうすればよいですか？
A
MyPageの「会員情報の照会・変更」をクリックし変更を行ってください。
Q
パスワードを変更したいのですがどうすればよいですか？
A
MyPageの右上、ログインIDの横に表示されているメニューから「パスワード変更」をクリックし、変更を行ってください。
パスワードをお忘れでログインができない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックし、
パスワードのリセットおよび再設定を行ってください。
NISSAN IDとアカウントの統合を実施済のお客さまは、以下の手順でパスワード変更を行ってください。
MyPage ＞ 会員情報・パスワード 照会・変更 ＞ NISSAN ID 登録情報 「変更する」ボタン
Q
ログインID・パスワードを入力してもログインできません。
A
ログインID・パスワードを間違って入力されている可能性がございます。
ログインID・パスワードともに、大文字小文字の区別をしておりますので、ご確認の上、再度ご入力をお試しください。
NISSAN IDとアカウントの統合を実施済のお客さまは、ZESP3 のIDとPWを入力してもログインできません。
ログイン画面の「NISSAN ID ログイン」ボタンからログインしてください。
Q
メールアドレスが登録できないのですがどうすればよいですか？
A
以下のメールアドレスはご使用いただけません。
お手数をおかけしますが他のメールアドレスのご登録をお願いします。
《よくある登録できないメールアドレスの例》
@(アットマーク)の直前や先頭にピリオドがある
@(アットマーク)より前で . (ピリオド)が連続している
半角英数字と一部の記号(※)以外の文字が含まれている
※右記の記号はご使用いただけます - ! # $ % & ' * + / = ? ^ _ ` { } | ~
Q
個人情報の取り扱い方について教えてください。
A
本サービスでお客さまよりお預かりする個人情報の取り扱いについては、「日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3 会員規約」をご覧ください。
Q
ZESP3から送信されるメールアドレスを教えてください。
A
ZESP3の送信元メールアドレスは以下の通りです。
「no-reply-charger-netzesp3.evcharger-net.com」
「ZESP3-noticemail.nissan.co.jp」
Q
ZESP3からメールが届きません。
A
ZESP3からのメールの配信が停止されている可能性があります。
メール配信が停止されている場合はMyPage上の案内にしたがって正しいメールアドレスを設定してください。
また、迷惑メール防止のためメールの受信設定をしている場合は、ドメイン指定等の解除をお願いします。
充電カード
Q
充電サービスカードを受け取ってから、アクティベートまでに有効期限はありますか？
A
充電サービスカードに有効期限はありません。
ただし、アカウント新規会員登録後に60日以上アクティベートされていないアカウントは月末に自動削除されます。
新規会員登録後に長期間アクティベートされていないアカウントは月末に自動削除されます。
そのため、アカウント作成後は60日以内に充電サービスカードをアクティベートしてください。
NISSAN IDについて
Q
NISSAN IDとはなんですか？
A
NISSAN IDとは日産グループが提供する会員サービスをご利用いただける共通IDです。
オーナーさま向けサービス、EVの充電、レンタカーのご利用、フィナンシャルサービスなど、様々なサービスを快適にご利用いただけます。
Q
NISSAN IDは、無料で利用できますか？
A
はい。無料でご利用いただけます。
Q
NISSAN IDについてもっと知りたい。
A
NISSAN IDの詳細は以下のURLでご確認いただけます。
https://www.nissan.co.jp/nissanid/about.html
Q
NISSAN IDについて質問したい。
A
NISSAN IDのよくあるご質問をご参照ください。
https://www.nissan.co.jp/nissanid/faq_contact/
Q
NISSAN IDとZESP3のアカウント統合とはなんですか？
A
アカウント統合とは、すでに登録されているZESP3のアカウント（以下「旧ZESP3 ID」と言います）とNISSAN IDアカウントの統合を行うことです。
アカウント統合を行うと、旧ZESP3 IDで利用されていたログインID・パスワードは利用できなくなり、NISSAN IDで使用しているログインID・パスワードでのログインができるようになります。
なお、2021年12月8日以降にZESP3を新規登録いただいたお客さまについては、NISSAN IDとアカウント統合済みとなります。
Q
NISSAN IDとZESP3のアカウント統合の手順を教えてください。
A
アカウント統合手順は以下の通りです。
https://www.nissan.co.jp/nissanid/guide/zesp3/
なお、2021年12月8日以降にZESP3を新規登録いただいたお客さまについては、NISSAN IDとアカウント統合済みとなります。
Q
一度NISSAN IDとZESP3のアカウント統合を行った後、統合解除はできますか？
A
統合解除はできません。ご了承ください。
請求書払いについて
Q
請求書払いの場合の締日と請求書の発行、振込期限のスケジュールを教えてください。
A
毎月末締め翌々月末払い、翌月20日頃請求書発行となります。
Q
法人番号には何を入力すればよいですか？
A
法人番号には法人を設立登記した際に国税庁から発行される13桁の固有の番号を入力してください。また、ZESP3内で法人番号を利用した一部機能は、国税庁法人番号システムWeb-API機能を利用して取得した情報をもとに作成していますが、サービスの内容は国税庁によって保証されたものではありません。
Q
実際に請求が行われる際の、請求書サンプルを確認したいです。
A
請求書のサンプルは以下の通りです。
https://zesp3.evcharger-net.com/files/mf_invoice_sample202104.png
Q
別のユーザーの請求を自分の請求書にまとめたいのですが、どのように手続きすればよいですか？
A
請求書をまとめる場合は以下の操作が必要です。
1．請求をまとめる対象のユーザーから請求コードを教えてもらう
（請求をまとめる対象のユーザーがログインし、MyPage ＞ 一括請求グループ設定画面 で請求コードを確認可能です。）
2．ご自身のアカウントでMyPageにログインし、一括請求グループ設定画面で、1で入手した請求コードを入力して請求グループへの追加を行う
Q
一括請求グループ設定を行った場合、どの月から利用料金がまとめられますか？
A
一括請求グループ設定を行った当月の利用料金から一括請求グループの請求先にまとめられます。
Q
複数ユーザー（複数の充電カード）の請求先を一つのアカウントにまとめたい場合、どのように手続きすればよいですか？
A
以下の手順に沿って、MyPageより一括請求の設定をしてください。
1．請求先アカウントを決定
2．請求先アカウント以外の各ユーザーのMyPageにログインし、請求コードを入手
MyPage ＞ 一括請求グループ設定 ＞ 自分の請求を他のユーザーの請求にまとめる ＞ 「請求コード」をメモ
新たに一括請求グループを作成し、請求をまとめる場合は3へ
既存の一括請求グル―プに請求をまとめる場合は4へ
3．１の請求先アカウントのMyPageの一括請求グループ設定画面の「請求コードの入力」に、2で入手した請求コードを入力
4．１の請求先アカウントのMyPageの一括請求グループ設定画面の「請求グループへの追加」に、2で入手した請求コードを入力
Q
一括請求グループの請求先アカウントを変更する場合、どのように手続きすればよいですか？
A
・自身が請求先アカウントの場合
１．一括請求先グループの請求先アカウントのMyPageにログイン
２．一括請求先グループ設定画面の「現在の一括請求グループ」にて、全てのユーザーのグループ設定を解除
請求先アカウントMyPage ＞ 一括請求グループ設定 ＞ 現在の一括請求グループ ＞ 「解除」を選択
以降の手順は、Q. 複数ユーザー（複数の充電カード）の請求先を一つのアカウントにまとめたい場合、どのように手続きすればよいですか？をご確認ください。
・自身が請求先アカウントではない場合
１．一括請求グループの請求先アカウントのMyPageにログインし、一括請求先グループ設定画面の「現在の一括請求グループ」から解除
請求先アカウントMyPage ＞ 一括請求グループ設定 ＞ 現在の一括請求グループ ＞ 「解除」を選択
以降の手順は、Q. 複数ユーザー（複数の充電カード）の請求先を一つのアカウントにまとめたい場合、どのように手続きすればよいですか？をご確認ください。
Q
一括請求グループ設定解除を行った場合、どの月から利用料金のまとめが解除されますか？
A
一括請求グループ設定解除を行った当月の利用料金から元の請求先に請求されるようになります。
Q
一括請求履歴参照画面とは何ですか？
A
一括請求グループの請求先となっているアカウントが自分の請求グループ配下のアカウント情報や利用料金を確認するための画面です。
自分の請求グループの利用料金や充電履歴のデータをダウンロードすることもできます。
Q
現在、一括請求グループの代表者ではありませんが一括請求履歴参照画面を閲覧できるのはなぜですか？
A
一括請求履歴参照画面は、過去15か月間で一括請求グループの請求先になったことがあるアカウントが閲覧できます。
Q
一括請求グループを設定している状態でZESP3を退会することはできますか？
A
一括請求グループの請求先ではない場合、通常通りZESP3を退会することができます。
※プレミアムプランの場合、加入初月は退会できません。
一括請求グループの請求先である場合、ZESP3を退会するためには、一括請求グループ設定の解除または一括請求グループの他アカウントが全て退会済である必要があります。
請求書払い(特注カスタマイズ)について
Q
一括登録したユーザー毎に、料金プランの設定や、担当販売店の変更はできますか？
A
一括登録されたそれぞれのユーザーのログインIDとパスワードでログイン後、変更することができます。
退会について
Q
ZESP3を退会するとどうなりますか？
A
退会された場合、ZESP3で登録を行った充電カードが即時ご利用いただけなくなります。
また、契約満了日を迎える前に退会される場合は解約金が発生しますので慎重にご検討ください。
なお、基本料金等は退会日による日割りにはなりません。
また、契約満了日を迎える前に退会される場合は解約金が発生しますので慎重にご検討ください。
なお、基本料金等は退会日による日割りにはなりません。
退会された場合、ZESP3で登録を行った充電カードが即時ご利用いただけなくなります。
なお、基本料金等は退会日による日割りにはなりません。
なお、基本料金等は退会日による日割りにはなりません。
Q
退会にあたっての制約はありますか？
A
プレミアムプランの場合、加入初月は月額基本料金が無料のため退会できません。
また、3年定期契約期間中の退会は違約金が発生します。
また、3年定期契約期間中の退会は違約金が発生します。
プレミアムプランの場合、加入初月は月額基本料金が無料のため退会できません。
Q
一度退会したユーザーが再入会するにあたっての制約はありますか？
A
ありません。ただし、一度退会いただいた充電カードは再度ご利用いただく事が出来ませんので、店頭にて新しい充電カードをお受け取りください。
その他
Q
以下のような場合の連絡先を教えてください。
・契約者本人が亡くなった場合
・免許証の返納によりZESP3を退会する場合
・自然災害により廃車となった場合
A
担当販売店へご相談ください。
お客さまの担当販売店はMyPage ＞ 会員情報の照会・変更画面にてご確認いただけます。
Q
パスワードを複数回連続で間違えるとロックされるなどの制御はありますか？
A
セキュリティ上の観点から一定時間内に複数回ログインを行うと、一時的にログインを制限させていただく仕様になっております。30分程度時間をおいて再度ログイン操作を行ってください。
また、パスワードをお忘れの際はパスワードリセット機能をご利用ください。
Q
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3 ポータルサイトの利用環境を教えてください。
A
以下のリンクに推奨環境に関する情報を記載しております。
https://zesp3.evcharger-net.com/zesp3/users/requirements/
Q
ZESPインフォメーションセンターの連絡先を教えてください。
A
ZESPインフォメーションセンターへのお問い合わせ先は下記になります。
ZESPインフォメーションセンター
TEL: 0120-232-775
9:00～17:00(年末年始を除く)